Phát biểu khai mạc, PGS.TS. BS. Nguyễn Thanh Hùng - Giám đốc bệnh viện chia sẻ ý nghĩa và tầm quan trọng hoạt động giám sát và cải tiến liên tục tại các khoa phòng dựa trên dữ liệu, nhằm gia tăng trải nghiệm tích cực của người dùng.

Diễn đàn đã hân hạnh đón tiếp 87 người tham dự trực tiếp tại hội trường và 42 điểm cầu trực tuyến tại các khoa, phòng. Có 4 báo cáo cáo chuyên đề được chia sẻ tại Diễn đàn kỳ này, bao gồm: [1] Nâng cao chất lượng giao tiếp nghề nghiệp tại khoa Nội tổng quát 2-Hô hấp (BCV: PGS.TS.BS. Nguyễn Anh Tuấn - Trưởng khoa), [2] Cải thiện mức độ tuân thủ quy trình kỹ thuật điều dưỡng tại khoa Ngoại Tim mạch (BCV: CNĐD. Lý Huệ Lan - Điều dưỡng trưởng), [3] Tiếp cận dựa vào dữ liệu trong cải thiện mức độ tuân thủ vệ sinh tay tại khoa Hồi sức tích cực-Chống độc (BCV: ĐDCK1. Lê Thị Uyên Ly - Điều dưỡng trưởng khoa), [4] Nhận diện và xử lý nhanh sự không phù hợp qua kênh khảo sát trải nghiệm DESAT (ĐD. ThS. QLBV. Nguyễn Thị Rảnh - Phó TP. TCCB, Trưởng Đơn vị Truyền thông và Dịch vụ khách hàng).

Ở phần thảo luận, các anh/chị tham dự Diễn đàn đã nêu lên những thách thức trong quá trình thực hiện cải tiến như: Làm thế nào để nhận định nhanh lượt phản hồi trên DESAT và cung cấp ngay dịch vụ phục hồi, kinh nghiệm cải thiện tuân thủ quy trình chuyên môn và duy trì hệ thống nhắc.

Phát biểu bế mạc Diễn đàn, PGS. TS.BS. Nguyễn Thanh Hùng - Giám đốc bệnh viện, yêu cầu các trưởng khoa phòng quan tâm hơn hoạt động cải tiến tại các khoa phòng, nhất là đảm bảo quy trình hoạt động thông suốt, tiếp tục thực hiện định hướng số hóa quá trình hoạt động, minh bạch và công khai hoạt động với người bệnh; lãnh đạo khoa phòng đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động cải tiến.

Hy vọng mỗi khoa phòng và nhân viên Bệnh viện tiếp tục chung tay đồng hành với Chương trình Kiểm soát chất lượng - Cải tiến chất lượng năm 2025, nhằm không người nâng cao chất lượng - an toàn người bệnh, hướng đến kỷ niệm Ngày An toàn người bệnh Thế giới lần thứ 7 (17/9/2025). Hẹn gặp lại các anh, chị trong kỳ Diễn đàn lần thứ 40 vào tháng 9-2025.

Ban Tổ chức Diễn đàn Cải tiến chất lượng - An toàn người bệnh BV. Nhi đồng 1

[Cập nhật: 15:00 ngày 31-07-2025]

Cải thiện chất lượng giao tiếp hướng tới nâng cao trải nghiệm người bệnh

Cải thiện tỷ lệ tuân thủ QTKT điều dưỡng

Tiếp cận dữ liệu hướng đến cải thiện tuân thủ vệ sinh tay

Nhận diện và xử trí sự không phù hợp trên DESAT